Dernière mise à jour : [25 juillet 2026]
INDICE accorde une importance particulière à la confidentialité de ses clients et limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire.
Données collectées
Lors d’une commande, nous pouvons collecter :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse de livraison et de facturation ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone, lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;
- les informations relatives à votre commande ;
- votre adresse IP et certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Ces données servent uniquement à traiter le paiement, préparer et livrer la commande, assurer le service client, prévenir les fraudes et respecter nos obligations légales.
Confidentialité du test
INDICE ne demande et ne conserve aucune information concernant :
- la raison de votre achat ;
- l’identité d’une personne concernée par le test ;
- la nature ou l’origine de la trace analysée ;
- le résultat obtenu ;
- une photographie de la trace ou du résultat ;
- un échantillon ou une preuve matérielle.
Les tests sont réalisés directement par le client. Aucun prélèvement biologique n’est envoyé ou conservé par INDICE.
Nous vous demandons de ne pas transmettre de photographies intimes, de données médicales ou d’informations personnelles concernant un tiers lors d’une demande d’assistance.
Paiement et relevé bancaire
Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. INDICE n’a jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire.
Le libellé commercial configuré pour apparaître sur le relevé bancaire est uniquement « INDICE ». Le nom du produit, la nature du test et le motif de l’achat n’y apparaissent pas. Selon la banque ou le prestataire de paiement utilisé, un préfixe technique peut éventuellement être ajouté au libellé.
Livraison discrète
Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans indication visible concernant le produit, le test ou la nature de la boutique. Seules les informations indispensables à l’acheminement du colis figurent sur l’étiquette de transport.
Destinataires des données
Les données strictement nécessaires peuvent être transmises uniquement :
- à notre hébergeur ;
- au prestataire de paiement ;
- au transporteur chargé de la livraison ;
- aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site ;
- aux autorités légalement habilitées, lorsqu’une obligation légale l’impose.
INDICE ne vend, ne loue et ne transmet aucune donnée personnelle à des fins commerciales ou publicitaires.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
- données de commande et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables ;
- échanges avec le service client : 12 mois après la clôture de la demande, sauf litige ;
- compte client inactif : 3 ans après la dernière activité ;
- journaux techniques et de sécurité : 12 mois maximum.
Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.
Cookies
Le site utilise uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, du panier, de la connexion, du paiement et de la sécurité.
Les éventuels cookies facultatifs de mesure d’audience ne sont déposés qu’après votre consentement. INDICE n’utilise pas de cookies publicitaires destinés à établir un profil lié à la nature de votre achat.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque cela s’applique, de portabilité de vos données.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : [indicecontact24@proton.me].
Certaines informations ne pourront pas être supprimées immédiatement lorsqu’une obligation légale ou comptable impose leur conservation.
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont appliquées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.