La confidentialité de votre commande fait partie des priorités d’INDICE. Les produits sont préparés et expédiés de manière à ne pas révéler la nature de votre achat sur l’emballage extérieur.
Un emballage extérieur standard
Votre commande est expédiée dans une enveloppe à bulles standard adaptée à la protection du contenu pendant le transport.
L’extérieur de l’enveloppe ne comporte :
- aucune photographie du produit ;
- aucune mention relative à un test de détection ;
- aucune référence au sperme ou aux traces intimes ;
- aucune description du contenu ;
- aucun message commercial explicite.
Seules les informations nécessaires à l’acheminement du colis apparaissent sur l’étiquette de transport.
Une personne voyant l’enveloppe avant son ouverture ne peut donc pas connaître la nature du produit commandé.
Que voit-on sur le relevé bancaire ?
Le paiement apparaît sur le relevé bancaire avec le libellé :
INDICE SHOP
Le nom du produit acheté n’apparaît pas sur le relevé.
Aucune mention comme « test sperme », « analyse PSA », « trace intime » ou « détection » n’est utilisée dans le libellé bancaire.
Les e-mails de commande
Les confirmations de commande, informations de paiement et notifications d’expédition sont envoyées à l’adresse électronique utilisée pendant l’achat.
Ces messages peuvent contenir des informations sur la commande. Si plusieurs personnes ont accès à votre boîte de réception ou aux notifications affichées sur votre téléphone, nous vous conseillons :
- d’utiliser une adresse électronique personnelle ;
- de désactiver temporairement l’aperçu des notifications ;
- de protéger l’accès à votre messagerie ;
- de supprimer les messages après avoir conservé les informations utiles ;
- de ne pas utiliser une adresse partagée.
INDICE ne peut pas empêcher une autre personne disposant d’un accès à votre messagerie de consulter les e-mails transactionnels.
Réception du colis
L’enveloppe extérieure reste neutre, mais son contenu devient naturellement visible après ouverture.
Si vous partagez votre domicile ou votre boîte aux lettres, choisissez une adresse de réception à laquelle vous pouvez accéder personnellement.
Vérifiez soigneusement :
- le nom du destinataire ;
- l’adresse de livraison ;
- le numéro d’appartement ;
- le code postal ;
- les éventuelles instructions destinées au transporteur.
INDICE ne peut pas garantir qu’une autre personne présente à l’adresse indiquée ne réceptionnera pas ou n’ouvrira pas l’enveloppe.
Aucune mention explicite pour le transporteur
Le transporteur dispose uniquement des informations nécessaires à la livraison :
- nom du destinataire ;
- adresse ;
- numéro de suivi lorsqu’il est disponible ;
- informations logistiques indispensables.
La nature précise du produit ne figure pas sur l’enveloppe extérieure.
Données utilisées pour traiter la commande
Les informations communiquées pendant l’achat sont utilisées pour :
- enregistrer le paiement ;
- préparer la commande ;
- créer l’étiquette de livraison ;
- transmettre les informations nécessaires au transporteur ;
- envoyer les confirmations et notifications ;
- assurer le service après-vente.
Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Le nom du produit apparaît-il sur l’enveloppe ?
Non. L’enveloppe extérieure ne mentionne pas le test, le marqueur PSA/p30, le sperme ou les traces intimes.
Quel emballage est utilisé ?
La commande est envoyée dans une enveloppe à bulles standard permettant de protéger les éléments du kit pendant le transport.
Quel nom apparaît sur mon relevé bancaire ?
Le paiement apparaît avec le libellé INDICE SHOP.
Le produit acheté apparaît-il sur mon relevé bancaire ?
Non. Le relevé bancaire n’affiche pas le nom détaillé du produit.
Le transporteur connaît-il le contenu du colis ?
L’étiquette de transport ne décrit pas la nature précise du produit. Le transporteur dispose des informations logistiques nécessaires à l’acheminement.
Une autre personne peut-elle réceptionner l’enveloppe ?
Oui, si elle se trouve à l’adresse indiquée et que les conditions de distribution le permettent. L’extérieur reste neutre, mais INDICE ne peut pas contrôler qui accède à votre boîte aux lettres ou ouvre le colis après sa livraison.
Les e-mails mentionnent-ils ma commande ?
Les e-mails transactionnels peuvent contenir les informations nécessaires au suivi et à la gestion de la commande. Utilisez une adresse électronique personnelle si vous souhaitez renforcer la confidentialité.
Une commande préparée avec discrétion
Chaque commande INDICE est expédiée dans une enveloppe à bulles standard ne révélant pas la nature de l’achat.
À retenir :
- enveloppe extérieure standard ;
- aucune indication explicite du contenu ;
- aucune photographie du produit ;
- libellé bancaire INDICE SHOP ;
- données utilisées uniquement pour traiter la commande et assurer son suivi.
La discrétion de l’expédition protège l’apparence extérieure de la commande. Elle ne peut cependant pas empêcher une personne ayant accès à votre messagerie, votre compte bancaire ou votre adresse de livraison de consulter les informations correspondantes.